Huvin hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được tôn trọng. Chính sách này giải thích rõ ràng Huvin thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, lưu trữ ra sao và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của chính mình – không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp cố tình làm bạn bối rối.
Sáu nguyên tắc cốt lõi trong cách Huvin tiếp cận việc bảo vệ thông tin cá nhân người chơi
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Huvin đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương với hệ thống ngân hàng điện tử. Không ai có thể đọc nội dung truyền tải, kể cả khi bắt gói tin trên đường truyền.
Huvin không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin bạn cung cấp cho Huvin chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của chính bạn – không có mục đích nào khác.
Huvin chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không yêu cầu thông tin không liên quan hay tạo hồ sơ cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết. Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có lý do rõ ràng được giải thích trong chính sách này.
Dữ liệu người chơi Huvin được lưu trữ trên máy chủ có chứng chỉ bảo mật ISO 27001, với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động mỗi ngày. Truy cập vật lý vào máy chủ được kiểm soát nghiêm ngặt với xác thực sinh trắc học.
Không phải nhân viên nào của Huvin cũng có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền truy cập được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết thì mới được biết" – chỉ nhân viên có lý do nghiệp vụ hợp lệ mới được phép xem và chỉ trong phạm vi cần thiết.
Huvin trao cho bạn đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân: quyền xem, sửa, xuất và xóa thông tin. Bạn có thể yêu cầu bất kỳ điều nào trong số này qua email hỗ trợ và Huvin cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Huvin bao gồm trang web huvin.net và ứng dụng di động Huvin. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Huvin, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu có điều gì chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ Huvin sẵn sàng giải thích cụ thể qua Live Chat 24/7.
Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách Huvin xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng ứng dụng di động Huvin, bao gồm cả người dùng đang xem xét đăng ký chưa tạo tài khoản chính thức.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Huvin cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định này và cập nhật chính sách khi có thay đổi pháp lý liên quan.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua liên kết từ nền tảng Huvin. Huvin không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn.
Huvin thu thập dữ liệu từ bạn theo hai cách: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Số điện thoại Việt Nam | Khi đăng ký tài khoản Huvin | Bắt buộc |
| Họ tên đầy đủ | Khi đăng ký và xác minh KYC | Bắt buộc |
| Ngày sinh | Khi đăng ký (xác minh đủ 18 tuổi) | Bắt buộc |
| Ảnh CCCD/CMND & ảnh selfie | Khi xác minh danh tính (KYC) | Khi rút tiền |
| Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử | Khi liên kết phương thức thanh toán | Khi giao dịch |
| Địa chỉ email | Tùy chọn khi cài đặt tài khoản | Tùy chọn |
Khi bạn sử dụng dịch vụ Huvin, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và phát hiện gian lận:
Lịch sử ván game và giao dịch là dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý – không thể xóa theo yêu cầu cá nhân trong thời gian lưu trữ bắt buộc (xem mục 6).
Mỗi loại dữ liệu Huvin thu thập đều có mục đích cụ thể. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:
Nếu Huvin muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài danh sách trên, Huvin sẽ thông báo và xin phép bạn trước.
Huvin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Huvin cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác sau:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, Huvin chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với đơn vị thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Thông tin này chỉ bao gồm số tiền, mã giao dịch và dữ liệu xác minh danh tính tối thiểu – không bao gồm lịch sử chơi game hay số dư tài khoản.
Các tựa game trên nền tảng Huvin được cung cấp bởi các nhà phát triển game uy tín. Khi bạn tham gia một ván game, hệ thống cần truyền mã phiên chơi đến máy chủ của nhà cung cấp game để hiển thị và xử lý kết quả. Nhà cung cấp game không nhận được tên, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn – chỉ là mã người chơi ẩn danh.
Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, Huvin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu liên quan theo đúng quy định pháp luật. Huvin sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.
Huvin sử dụng dịch vụ điện toán đám mây và hạ tầng từ các nhà cung cấp đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với Huvin. Các nhà cung cấp này không được phép sử dụng dữ liệu người dùng Huvin cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc cung cấp hạ tầng kỹ thuật.
Tóm lại: Dữ liệu của bạn không được bán, không được dùng cho quảng cáo bên thứ ba và không được chia sẻ cho bất kỳ ai ngoài các đối tác vận hành trực tiếp được nêu ở trên. Mọi đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với Huvin.
Huvin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
Mặc dù Huvin áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Huvin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật hiện hành, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Về phía bạn, Huvin khuyến nghị: sử dụng mật khẩu mạnh và không dùng lại từ dịch vụ khác, kích hoạt xác thực hai lớp trong ứng dụng Huvin, và không đăng nhập tài khoản Huvin trên thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không tin cậy.
Huvin không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn thực sự cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 2 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Luật tài chính Việt Nam |
| Hồ sơ KYC (ảnh CCCD) | 5 năm kể từ ngày xác minh | Quy định AML/KYC |
| Lịch sử ván game | 2 năm kể từ ngày chơi | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký đăng nhập | 1 năm | Bảo mật tài khoản |
| Cookie phiên trình duyệt | Đến khi đăng xuất hoặc tối đa 30 ngày | Chức năng dịch vụ |
| Dữ liệu phân tích hành vi (ẩn danh) | 24 tháng | Cải thiện sản phẩm |
Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, Huvin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình định kỳ. Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không còn liên kết được với cá nhân cụ thể) có thể được giữ lại để phân tích xu hướng và cải thiện dịch vụ mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu mà Huvin lưu trữ về bạn:
Huvin tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này theo quy định pháp luật
Yêu cầu Huvin cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ về bạn.
Yêu cầu Huvin sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Phản đối việc Huvin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hay phân tích.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu Huvin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Khiếu nại trực tiếp với Huvin hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu về support@huvin.net với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Loại yêu cầu]" và kèm theo thông tin xác minh danh tính cơ bản (số điện thoại đăng ký và họ tên). Huvin cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến:
Trang web Huvin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie Huvin sử dụng:
Các cookie này cần thiết để trang web và ứng dụng Huvin hoạt động bình thường. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập (giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi chuyển trang), cookie bảo mật CSRF và cookie ghi nhớ thiết bị tin cậy. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, chế độ hiển thị và cài đặt thông báo. Tắt loại cookie này không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi nhưng bạn sẽ cần thiết lập lại tùy chọn mỗi lần truy cập.
Huvin sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu người dùng tương tác với trang web và ứng dụng như thế nào – thông tin nào dễ tìm, bước nào trong quy trình gây khó khăn. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và không liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.
Huvin không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi (tracking pixel) hay bán dữ liệu hành vi duyệt web của bạn cho mạng quảng cáo bên thứ ba.
Toàn bộ dịch vụ của Huvin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Huvin không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh thông qua số điện thoại Việt Nam – người chưa đủ 18 tuổi không thể hoàn tất đăng ký.
Nếu Huvin phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày (trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý). Mọi giao dịch tài chính đã thực hiện sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản Huvin, hãy liên hệ hỗ trợ Huvin ngay để được xử lý ưu tiên.
Huvin có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách xử lý dữ liệu, thay đổi pháp luật hoặc tính năng mới của dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, Huvin sẽ:
Với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền của người dùng (như cập nhật ngôn ngữ, bổ sung ví dụ minh họa), Huvin có thể cập nhật mà không cần thông báo trước – ngày cập nhật lần cuối sẽ được cập nhật ở đầu trang này.
Chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ 01/01/2024 và được cập nhật lần cuối ngày 15/11/2024. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc Huvin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đều có thể gửi về:
Nếu bạn không hài lòng với cách Huvin xử lý yêu cầu về dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam.
Huvin cam kết hợp tác đầy đủ với bạn và với cơ quan chức năng trong việc giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bảo vệ quyền riêng tư của người chơi không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần – đó là cam kết thực sự từ đội ngũ Huvin với những người tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Những thắc mắc phổ biến của người chơi về cách Huvin xử lý thông tin cá nhân
Bảo mật là nền tảng, không phải tính năng bổ sung. Huvin được xây dựng với nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư từ đầu – để bạn tập trung vào trải nghiệm chơi game mà không phải lo lắng về dữ liệu cá nhân. Đăng ký miễn phí và tham gia hơn 2 triệu người chơi đang tin tưởng Huvin.